در حال بارگذاری...
در صورتی که کالا ایراد فنی در چاپ داشته باشد به گونه ای محرز شود که اشکال از دستگاه چاپ بوده امکان استرداد وجه برای مشتری محفوظ خواهد بود. پر واضح است که کیفیت فایل ارسالی و همچنین اطمینان از مطابقت آن با نسخه انتخاب شده ایشان بر عهده مشتری است و چاپریکا صرفا فرآیند چاپ را انجام می دهد.
طرح هایی که توسط مشتری طراحی و ارسال میشود بدون بررسی کارشناسان چاپریکا در فرآیند چاپ قرار گرفته و مسئولیت ایرادات طراحی با چاپریکا نخواهد بود
از آنجایی که کالاها و محصولات چاپ شده فیزیکی هستند، اگر مشکل فنی نداشته باشند به هیچ عنوان قابل استرداد نیستند
برای ساکنین تهران که گزینه حمل و نقل پیک چاپریکا را انتخاب میکنند حداکثر 48 ساعت و برای ساکنین سایر شهرها که گزینه پست ملی ایران را انتخاب کرده اند با توجه به مسافت از 3 تا حداکثر 7 روز کاری پس از ثبت سفارش و پرداخت آن محصول به ایشان تحویل داده خواهد شد. بدیهی است که مدت زمان آماده سازی محصول فرآیندی جدا داشته و زمان تحویل از لحظه اتمام فرآیند آماده سازی محاسبه خواهد شد.
در صورتی که کالا شرایط بند استرداد وجه را داشته باشد، پس از بررسی و تایید کارشناسان ما یا چاپ مجدد شده و یا مبلغ آن به حساب پرداخت کننده مسترد می شود.
ساعات پاسخگویی در روهای غیر تعطیل از ساعت 9 الی 20 از طیق تماس تلفنی و نرم افزار های پاسخگویی آنلاین موجود در سایت انجام پذیر است
نحوه پرداخت وجه بصورت حضوری از طریق کارتخوان و غیر حضوری از طریق درگاههای پرداخت سایت و حواله به حساب قابل اجراست
پشتیبانی در خصوص راهنمایی ثبت سفارش و پیگیری بصورت تلفنی در ساعات اداری و بصورت آنلاین درسایت انجام میپذیرد
تمامی اطلاعات مشتریان از جمله شماره تلفن ، ایمیل و نام و نام خانوادگی مشتریان فقط و فقط در دسترس تیم پشتیبانی و مدیریت سایت میباشد و هیچگونه استفاده دیگری اعم از استفاده تبلیغاتی و ارسال پیام به جز حوزه کاری و سفارش مشتری و یا در اختیار قرار دادن اطلاعات به غیر جهت امور فوق الذکر انجام نخواهد شد.
در تمام محصولات لینک نظر خواهی وجود دارد و علاوه بر آن در تب تماس با ما تمام ی اطلاعات و راههای ارتباطی وآدرس دفتر و چاپخانه ذکر شده که با هر یک از آنها مشتری قادر است نظر و شکایات و درخواست خود را ثبت یا با کارشناسان ما در میان بگذارد
در صورت بروز بلایای طبیعی، تعطیلی های رسمی بلند مدت دولتی یا حکومتی، پاندمی و سایر اتفاقات غیر قالب پیش بینی که فرآیند عمومی کار را به تعویق بلند مدت وادار کند باعث فسخ خدمات خواهد شد.
همچنین قبل از شروع فرآیند تولید با هماهنگی قبلی توسط مشتری و تایید کارشناسان چاپریکا امکان فسخ خواهد بود.
